يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل أن يصبح الطلب قيد التنفيذ.
المنتجات التي تُصمم خصيصًا للعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حسب اللائحة التنفيذية لوزارة التجارة .
في حال عدم استلام الشحنة وعودتها للمتجر يدفع العميل تكاليف إعادة الشحن لشحنها من جديد .
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وعودة الطلب للمتجر من قبل شركة الشحن ، يحتفظ المتجر بالمنتجات لمدة 14 يوم، فإن لم يطلب العميل إعادة شحن الطلب خلال هذه المدة يحق للمتجر اتلافها دون أي مسؤولية مادية على المتجر .
في حال إلغاء الطلب قبل تنفيذه يتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام كحد أقصى .
يتم تنفيذ الطلب حسب المدخلات في بيانات المنتج ، ولا يتحمل المتجر أي أخطاء إملائية أو مطبعية أو في الكمية المطلوبة يكون سببها العميل ، وفي حال كان الخطأ من المتجر يتم إعادة تنفيذ وشحن الطلب دون أي مقابل .
